Website: www.greenholdingsport.vn
Đơn vị quản lý: CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN XNK THƯƠNG MẠI & MÔI TRƯỜNG GREEN HOLDING – THỜI TRANG QUỐC TẾ
a. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
GREENHOLDING tôn trọng và cam kết bảo vệ sự riêng tư, thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người truy cập website.
Thông tin cá nhân được thu thập trên website www.greenholdingsport.vn bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ liên hệ/địa chỉ giao hàng
Đây là các thông tin bắt buộc khách hàng cần cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng, nhằm để GREENHOLDING:
- Xác nhận đơn hàng
- Liên hệ hỗ trợ, tư vấn
- Thực hiện các chính sách bảo hành, đổi trả
- Cập nhật thông tin ưu đãi và chăm sóc khách hàng
Trong quá trình thanh toán, GREENHOLDING chỉ lưu trữ thông tin chi tiết đơn hàng đã thanh toán và các nội dung trao đổi liên quan, không lưu giữ thông tin số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập và các hoạt động sử dụng dịch vụ qua email cá nhân. Trong trường hợp phát hiện hành vi truy cập trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật, khách hàng cần thông báo ngay cho GREENHOLDING để có biện pháp xử lý kịp thời.
Trường hợp khách hàng muốn thay đổi thông tin đã cung cấp, vui lòng liên hệ Hotline CSKH: 0961 286 582 để được hỗ trợ cập nhật.
b. Phạm vi sử dụng thông tin
GREENHOLDING sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích sau:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
- Giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp
- Gửi email thông báo, tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm
- Thông báo các chương trình, mẫu mã mới và hoạt động của công ty
- Liên hệ và xử lý các trường hợp phát sinh trong quá trình giao dịch
- Tạo tài khoản thành viên và triển khai Chương trình Khách Hàng Thân Thiết
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an…) khi có căn cứ pháp luật
GREENHOLDING không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng tại website greenholdingsport.vn.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ xuyên suốt trong quá trình hợp tác và giao dịch giữa khách hàng và GREENHOLDING.
- Dữ liệu sẽ được hủy khi:
Khách hàng chấm dứt toàn bộ giao dịch
Có yêu cầu xóa thông tin từ phía khách hàng
Trường hợp khách hàng muốn xóa toàn bộ thông tin tài khoản, vui lòng liên hệ theo thông tin tại mục e.
d. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Các đối tác thực hiện một phần dịch vụ (vận chuyển, chăm sóc khách hàng…) do GREENHOLDING cung cấp, trong phạm vi cần thiết
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phục vụ công tác điều tra, xử lý vi phạm
- Các bên liên quan trong trường hợp phát sinh tranh chấp và GREENHOLDING được yêu cầu tham gia hòa giải
e. Thông tin liên hệ người quản lý dữ liệu
Người phụ trách quản lý thông tin cá nhân: Vương Ngọc Hải
Phòng IT – GREENHOLDING
Email: vuongngochai136@gmail.com
Hotline: 0961 286 582
f. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân
- Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu chỉnh sửa vui lòng gửi về thông tin liên hệ tại mục e.
- GREENHOLDING sẽ hỗ trợ người dùng về mặt kỹ thuật để thực hiện yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
g. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
GREENHOLDING cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố
- Không sử dụng, không tiết lộ, không chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất mát dữ liệu, GREENHOLDING sẽ:
- Thông báo cho cơ quan chức năng
- Thông báo kịp thời cho khách hàng để phối hợp xử lý
Mọi thông tin giao dịch trực tuyến, hóa đơn, chứng từ điện tử của khách hàng đều được bảo mật.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký/mua hàng. GREENHOLDING không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại nếu thông tin khách hàng cung cấp ban đầu không đúng sự thật.
h. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân qua:
- Email: vuongngochai136@gmail.com
- Hoặc gửi trực tiếp về địa chỉ Công ty
GREENHOLDING có trách nhiệm:
- Xác minh nội dung phản ánh
- Áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp
⏱ Thời gian xử lý khiếu nại: tối đa 15 ngày kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.
